FAQ - Perguntas Frequentes

Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos e serviços. Caso sua pergunta não esteja listada, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Geral

1. O que é a TiraSenha.com?
A TiraSenha.com é uma plataforma que oferece soluções inteligentes para gestão de filas e atendimento, permitindo a emissão de senhas digitais e impressas para otimizar o fluxo de atendimento em diversos estabelecimentos.

2. Como funciona o sistema de senhas?
Nosso sistema organiza o atendimento de forma digital, permitindo a emissão de senhas via QR-Code Web, WhatsApp, totens de autoatendimento ou atendimento no guichê. Essas senhas são gerenciadas em painéis personalizados, que facilitam a chamada e a gestão dos atendimentos.

Compra e Pagamento

3. Como faço para comprar na TiraSenha.com?
Para realizar uma compra, acesse a seção "Como Comprar" em nosso site, escolha o produto desejado, verifique as condições de pagamento e siga as instruções para confirmar seu pedido.

4. Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Oferecemos pagamento via cartão de crédito (parcelamento em até 12 vezes, sendo até 6 parcelas sem juros) e, para pessoa jurídica, parcelamento em até 3 vezes no boleto sem juros (disponível via televendas). Observação: a aprovação do crédito para pessoa jurídica exige que o CNPJ possua, no mínimo, 12 meses de existência.

5. Existe frete grátis?
Sim, oferecemos frete grátis para diversas regiões. Em algumas localidades, essa oferta é válida para pedidos com peso máximo de 30 kg. Durante o processo de compra, as condições específicas serão informadas.

Envio e Entrega

6. Qual o prazo de envio dos pedidos?

Pedidos com pagamento confirmado até às 14h: Serão enviados no mesmo dia.
Pedidos confirmados após às 14h: Serão despachados no próximo dia útil.

7. Como posso acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento por e-mail e/ou SMS, permitindo que você acompanhe o status da entrega em tempo real.

Produtos e Suporte

8. Meu produto está disponível na loja física?
Nem todos os produtos disponíveis na loja virtual estão disponíveis em estoque na loja física. Recomendamos entrar em contato com nossa equipe de atendimento para confirmar a disponibilidade do item desejado.

9. E se eu tiver problemas ou dúvidas sobre o sistema?
Nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato por e-mail, telefone ou chat online para esclarecer qualquer dúvida ou resolver problemas.

Garantia e Devoluções

10. Qual a política de devolução?
Sua satisfação é nossa prioridade. Se o produto não atender às suas expectativas, você poderá devolvê-lo em até 7 dias e receber 100% do valor investido, conforme nossa política de devolução.

11. Como é feito o reembolso?
Após a confirmação da devolução do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Esperamos que essas informações tenham ajudado! Se ainda tiver dúvidas, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para ajudar você.